Suporte Técnico Pleno

Sobre a UP TECNOLOGIAS

A UP TECNOLOGIAS busca uma pessoa para atuar na equipe de Suporte, oferecendo atendimento de qualidade e apoio técnico aos clientes. Valorizamos uma cultura colaborativa, em que a equipe compartilha responsabilidades e trabalha em conjunto para resolver problemas.

Sobre a vaga

Você prestará suporte aos softwares da empresa de forma presencial de segunda a sexta, com horário à combinar. A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office.

Principais responsabilidades

Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto.

Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos.

Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas.

Registrar chamados e acompanhar sua resolução.

Encaminhar demandas mais complexas às pessoas ou equipes responsáveis.

Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos e qualificações

Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.

Formação ou capacitação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, entre outras.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade analítica e habilidade para investigar e resolver problemas.

Organização e responsabilidade com horários e acompanhamentos.

Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e tecnologia em geral.

Perfil colaborativo, proativo e com disposição para ajudar e compartilhar conhecimento.

Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário.

CNH categoria B.

Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados.

Será um diferencial

Conhecimento em sistemas e parametrizações fiscais.

Experiência em empresas de tecnologia.

Conhecimento em automação comercial.

Noções de banco de dados.

Conhecimento em metodologias ágeis.

Disponibilidade para eventuais viagens.

Informações adicionais

Vale-alimentação de R$ 624,00 via Caju.

Plano de saúde Unimed.

Day off no mês do aniversário.

Plano de carreira estruturado.

Kit completo de equipamentos.

Plantões realizados em home office.