Supervisor(a) de Telemarketing

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Supervisor

Cursos de: Marketing,Administração,áreas correlatas

Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing,áreas correlatas - Indiferente

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h10 as 18h00;

Benefícios: Vale transporte, Refeitório , Vale alimentação, Convênio farmácia

Responsabilidades da posição:

Principais atividades

• Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing, acompanhando o desempenho e os resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias nos processos.
• Realizar feedbacks e desenvolver a equipe, visando à melhoria contínua dos resultados.
• Elaborar estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência operacional.
• Acompanhar a rotina da operação e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo. Ensino superior será considerado um diferencial.
• Experiência com supervisão ou liderança de equipes de telemarketing.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de resultados e pacote Office será considerado um diferencial.