Operador de Caixa

Missão do cargo

Responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente durante a finalização da compra, realizando o registro de mercadorias e o recebimento de pagamentos com agilidade e precisão. Atua como o último ponto de contato da loja, assegurando a fidelização e a conformidade dos processos financeiros.

Responsabilidades

• Realizar o registro de mercadorias no sistema de checkout de forma ágil e correta.
• Processar pagamentos em diversas modalidades garantindo a correta conferência de valores.
• Oferecer produtos complementares e serviços financeiros da empresa (ex: cartões da loja).
• Organizar e manter a limpeza do seu posto de trabalho e conferir o fundo de reserva.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas dos clientes sobre preços e promoções.

Indicadores de sucesso

• Nível de quebra de caixa (diferença financeira)
• Índice de satisfação do cliente (NPS)
• Tempo médio de atendimento por cliente
• Taxa de absenteísmo e pontualidade
• Acuracidade no registro de produtos/scanner

Requisitos obrigatórios

• Operação de sistemas de frente de caixa e checkout
• Matemática básica e manipulação de numerário (troco)
• Conhecimento em diferentes meios de pagamento (cartões, PIX, vouchers)

Diferenciais

• Conhecimento em prevenção de perdas
• Noções de pacote Office básico
• Experiência com PDV (Ponto de Venda)
• Curso de atendimento ao cliente
• Habilidade com cálculos matemáticos rápidos

Competências comportamentais

• Atenção concentrada
• Empatia no atendimento
• Equilíbrio emocional
• Proatividade
• Comprometimento com normas
• Comunicação clara

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Desconto em compras na rede
• Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Oportunidades de desenvolvimento

• Domínio de sistemas de frente de caixa modernos
• Excelência em técnicas de atendimento ao público diversificado
• Conhecimento em processos de logística de varejo
• Desenvolvimento de raciocínio lógico e financeiro
• Capacidade de resolução de conflitos em situações de pressão

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$ 1.710 - R$ 1.710