Operador de Atendimento

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Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6h20 por dia

Benefícios: Vale alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio educação, Auxílio Certificação, Universidade Corporativa, Vale refeição, Auxílio Creche e Presente do Bebê, Auxílio Casamento, Bônus Indicação, Day off no dia do aniversário, TotalPass, Benner Cuida - Assistência Saúde Física e Emocional 24 horas

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer o direcionamento adequado para cada situação.
• Registrar informações e interações nos sistemas corporativos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Trabalhar com foco na resolução das solicitações e na satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a equipe.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.
• Atuar de forma colaborativa com os demais times para proporcionar soluções ágeis e eficientes.
• Buscar constantemente o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

✅ Requisitos

• Ensino médio completo, preferencialmente cursando curso superior
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários definidos pela operação.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Perfil organizado e comprometido com resultados.

⭐ Qualificações desejáveis

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.

💙 O que esperamos de você

• Buscamos pessoas que tenham paixão por atender, escutar e ajudar. Que valorizem o trabalho em equipe, gostem de desafios e compreendam a importância de cada interação para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
• Aqui, acreditamos que grandes experiências começam com grandes atendimentos.

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🎯Sobre a Jornada

• Escala 6x1;
• Trabalhamos aos finais de semana, ou seja, nossa carga horária compreende trabalho aos sábados, domingos e feriados (por escala);
• Temos vários turnos disponíveis, portanto é necessário ter disponibilidade de horário;

🌟 Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente colaborativo e acolhedor.
• Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Treinamentos e capacitação constante.
• Cultura voltada para inovação, melhoria contínua e experiência do cliente.
• Possibilidade de crescimento profissional dentro da organização.
• Tipo de vaga: 6h20/dia, Efetivo CLT (carteira assinada).