Consultor de Produto Júnior | Customer Success

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Nível: Consultor

Cursos de: Administração,Gestão Comercial

Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: ⏰ Horário de Trabalho: segunda à sexta-feira das 08h às 18h

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento aos clientes, identificando necessidades e buscando soluções
• Conduzir o processo de onboarding, orientando os clientes sobre a utilização da plataforma
• Prestar suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso da ferramenta
• Orientar os clientes sobre obrigações acessórias e rotinas tributárias
• Acompanhar a experiência dos usuários durante a utilização da plataforma
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente
• Coletar feedbacks e contribuir para o aprimoramento do produto e dos processos de atendimento
• Atuar em conjunto com as equipes de Produto e Desenvolvimento
• Acompanhar diferentes demandas, mantendo a organização e a qualidade do atendimento

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
• Conhecimento intermediário no Pacote Office

Diferencias:

• Conhecimento em rotinas tributárias e obrigações acessórias
• Experiência ou conhecimento básico em Consultoria Tributária
• Interesse por tecnologia, produtos e inovação
• ⏰ Horário de Trabalho: segunda à sexta-feira das 08h às 18h
• 📍 Local de Trabalho: São Cristóvão, São José dos Pinhais/PR.
• 🤝 Regime de Contratação: CLT;

O pacote de benefícios inclui

• 🍽️ Vale-refeição : R$ 35,00 por dia;
• 🚌 Vale-transporte ou vale-combustível;
• ☕ Café da manhã e lanchinho semanal;
• 🏥 Plano de saúde Unimed;
• 🦷 Plano odontológico Dental Uni;
• 💊 Convênio farmácia;
• 📈 Plano de carreira;
• 🌎 Acesso à Fluency Academy (inglês e espanhol);
• 📚 Treinamentos e educação continuada;
• 🎄 Férias coletivas;
• 🎂 Day off de aniversário;
• 🏋️ Ginástica laboral e TotalPass;
• 🎉 Eventos internos mensais.

Sobre a empresa:

Nosso cliente é uma empresa do segmento de tecnologia, especializada no desenvolvimento de soluções digitais para otimizar processos e facilitar a rotina de outras empresas, com foco em inovação, eficiência e gestão tributária.