ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no

módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas

operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento Whatsapp,

Telefone e Portal Zendesk

Responsabilidades e atribuições

• Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e

simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;

• Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
• Atendimento ao cliente por

Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Requisitos e qualificações

• Desejável formação em alguma graduação;
• Desejável experiência na área financeira;
• Facilidade com a tecnologia na área de informativa.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid