Analista de SAC

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Nível: Pleno

Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: .

Responsabilidades da posição:

Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.

Principais responsabilidades:

· Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.

· Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.

· Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.

· Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.

· Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos:

· Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.

· Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).

· Conhecimento intermediário em Pacote Office.

· Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.

· Excelente comunicação verbal e escrita.

· Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.

· Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.

· Residir com fácil acesso a Araucária/PR.

· Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e benefícios:

· Salário a combinar.

· Vale Refeição: R$ 900,00

· Vale Transporte

· Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência

· Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência

· Seguro de Vida

· Day Off

· Wellhub

· Cartão Natal

· Estacionamento no local

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

Requisitos obrigatórios para a posição:

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