Analista de Ocorrências

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Analista

Cursos de: Administração

Escolaridade: Graduação - Administração - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 5x2 – 2º e 3º turno, com folgas rotativas e 1h de almoço.

Benefícios: Vale transporte, Seguro de vida, Plano de Saúde Unimed, Vale refeição de R$ 1.063,10, Assistência odontológica

Responsabilidades da posição:

Receber, registrar e encaminhar as ocorrências às bases responsáveis, garantindo clareza e precisão nas informações; Atender e orientar os clientes, coletando as informações necessárias e mantendo-os atualizados sobre o andamento das ocorrências; Acompanhar as tratativas junto às bases e equipes envolvidas, assegurando a continuidade do atendimento; Apoiar o monitoramento de situações de risco e emergência e, quando necessário, auxiliar no acionamento dos órgãos competentes, conforme os procedimentos internos; Manter os sistemas atualizados com os registros, as ações realizadas e os desdobramentos de cada ocorrência; Identificar possíveis falhas nos procedimentos e sinalizar oportunidades de melhoria; Cumprir os protocolos de atendimento, as normas aplicáveis ao setor e as diretrizes de sigilo e segurança das informações; Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino Superior cursando; Experiência anterior com atendimento ao cliente em ambientes de alta pressão como telemarketing de alta demanda ou em específico na área de segurança/rastreio veicular; Pacote Office Intermediário.

Sobre a empresa:

Empresa do ramo de tecnologia e recuperação, com foco em rastreamento veicular e recuperação.